浙江天阳物业管理有限公司

一、公司概况

　　 浙江天阳物业管理有限公司是一家注册资金50万元，具有叁级物业管理资质的专业企业。公司实行总经理负责制。公司组织建制完善，设有总经理室、综合管理部、财务部、工程部。各管理处均设工程、保安、客户服务部门，直接为业主提供物业管理的日常服务，形成了一个条块结合的管理网络。

　　 公司现有员工100余名，管理人员占员工总数的25%，各类职称人员占员工总数的10%人，大中专以上学历人员占管理人员总数的30%，各类工程技术人员占管理人员总数的30%以上，管理人员100%通过上岗培训，管理面积达50万平方米，除经营物业管理服务外，还承接家政服务、工程装修等业务。

二、管理业绩

　　 公司所管楼盘的物业类型包括多层、高层住宅、商铺、办公楼、商业楼宇等，已经初步积累和形成了管理服务多元化物业的成功经验，并在已接管楼盘中赢得了业主和开发商的一致好评。

三、服务特色

　　 公司在日常物业管理中，坚持以"业主的满意是我们的追求"为质量方针，秉承"坦诚、踏实、迅捷、高效"的企业理念，诚心诚意为业主服务，以科学的服务理念来开展人性化服务。

　　 同时，公司在日常管理服务中十分重视科技手段的合理运用：公司通过网络、社区论坛、免费服务电话、总经理信箱、客户服务助理等方式，在物业公司与业主间建立起顺畅的沟通渠道。

　　 公司设立了"客户服务中心" ，开通了24小时客户服务专线，专门从事客户投诉收集、回访服务工作；并成立了维修应急分队，能够对房屋维修等投诉做到快速反应、及时解决，最大程度地方便了业主的生活。

　　 公司在管理和服务中，全面导入ISO9001质量管理体系，提倡科学、规范、透明的管理服务理念。

　　 公司建立了一整套社区文化活动体系，做到"月月有活动，活动各不同"，为营造人情化的居住氛围、创建和谐社区打下了良好的基础、提供了体制保证。

　　 公司把 "面向社会、内联外拓、做精做强、持续发展" 作为企业发展战略。将"把管理服务做精，把综合实力做强，把经营规模做大"作为公司的经营战略。坚持以物业管理为主，向专业化的深度和广度发展；以中高档楼盘为主，向写字楼、综合性楼盘发展；服务内容从前期物业管理、日常管理向物业顾问发展，形成物业管理服务多元化的格局，以进一步开拓经营、提高效益。

联系电话：0571-87756178

　　单位地址：浙江省杭州市文三路486号