西安长庆物业管理有限公司

西安长庆物业管理有限公司成立于2003年7月，注册资金300万元，并取得了国家规定的物业管理二级资质，是西安市物业管理协会会员单位。

公司下设综合办公室、客户服务部、经营财务部、工程维修部、保安部、环卫队、绿化队、水暖运行队等部门。公司现有员工160人，其中：经理4人，管理人员27人，操作人员129余人，大专以上文化程度28人，中级以上职称8人，高级职称1名，获得全国物业管理经理上岗证5名，中共党员9人，管理着长庆未央湖花园及长庆未央大厦的水、电、气、暖的供应和环卫、绿化、保安和维修服务等物业管理工作。

企业精神：“诚信立足，创新发展。”

服务宗旨：“精心管理，热心服务，为业主营造舒心环境。”

服务理念：“人人是形象，处处是窗口，事事是服务。”

服务准则：“态度决定高度，责任胜于能力，细节决定成败。”

经营理念：“小区就是市场，业主就是上帝，服务就是效益。”

管理理念：“以制度规范人，以事业造就人，以业绩考核人，以发展凝聚人。”

服务承诺：“有困难找物业。”

倡导四种精神：“服务业主的敬业精神，热爱小区的奉献精神，心系物业的务实精神，打造品牌的创新精神。”

二、小区地理环境

　　长庆未央湖花园位于未央湖旅游度假区，东临西安浐灞生态区，北临未央湖游乐园，南临未央大学城，西临西铜高速公路，小区距咸阳飞机场28公里，钟楼16公里，距离将要建成的火车站15公里，随着市政府和火车新客站的北迁，这里交通更加便捷，地理位置更加优越，是石油人生活和工作的首选居住环境。

三、小区建设规模

　　西安长庆物业管理有限公司所管理的长庆未央湖花园是长庆石油实施基地调整战略，在西安为石油职工建设的又一个大型住宅、办公区，也是长庆油田分公司党委实践“三个代表”重要思想，为职工办实事，办好事的一项重大举措。该小区于2002年8月24日开工建设，历经一年零7个月，于2004年4月30日竣工投用并迎接业主入住。

小区总占地面积389亩，由全国十大建筑设计单位——中国建筑西北设计院规划设计，总建筑面积36.8万平方米，其中：住宅65栋2281套约30万平方米，其中多层53幢2005套，小高层12幢276套，建筑面积近30万m2，小区西侧综合楼有2.2万m2，用作长庆局培训中心、医疗中心、超市和社区娱乐中心；小区西北角坐落着4万 m2的长庆未央大厦，由一幢18层和一幢14层的连体大楼构成，作为长庆局部分单位办公用房，在小区东西广场建有2700 m2的幼儿园，可容纳300-400个幼儿上学，现由西安交大思源早教中心中标经营；小区西北面外建有沿街商铺100余间，近3000 m2；小区建有周界防范系统、出入口可视监控系统和保安巡更系统，保安人员近40人，投用至今未发生任何治安案件和安全事故，业主评价良好。

四、小区环境与设施配置

　　小区绿地达到158亩，绿化率41%，小区共栽种乔木7588株，灌木16209株，竹子930棵，绿篱4303 m2，色块23584.7 m2，草坪77616.4 m2，确保小区三季有花，四季常绿。

小区中心广场还配有彩色喷泉、大小水系、假山、人工湖、小桥、石子路，在小区东广场配备了各种健身器材20余套，基本做到了应有尽有，满足了广大业主晨练的需求。

小区配套建设还有：热交换站一座，主供小区地幅热采暖、热水；开闭所一座，变配电室5座，给水阀门井33口，污水检查井667口，雨水检查井347口，热水阀门井94口，化粪池6座，室外各类照明灯2000余盏，小区还建有：空调机房、给水泵房、排污泵房等辅助设施。

小区周边安装了报警装置，单元门上安装了对讲门铃，更加提高了小区封闭式管理和防范能力。先后接待全国各地石油行业、陕西省委机关及地、市、县和省烟草行业有关领导的考察和参观800余人。

五、物业服务工作

　　（一）精心打造和谐环境

　　“兴隆园龙凤园未央湖花园，有其居优其居长庆人乐居”。与油田其他小区相比，长庆未央湖花园端庄秀丽，婀娜多姿，小区建设可谓匠心独具，混然天成，公共设施成龙配套，一应俱全。各式各样的休闲椅，20余套健身器械为业主提供了休闲健身的场所；开闭所、换热站、制冷站、给水泵房、污水提升泵房等运行站点设置齐全；明亮规范的信报箱、浅显易懂的提示语，处处体现着温馨和周到。

小区采用地敷热采暖方式，精心构筑着四季如春的生活；生活热水、宽带、天然气输送到户，全力为业主打造温馨与舒适；

未央湖花园10万多平方米的绿地和花木使小区成为真正意义上的“绿色氧吧”，稀有乔木，名目繁多；芳草青青，风情尽展；花香迷人，留连忘步！曲径通幽的石子路、清流涓涓的山水石色，湖底畅游的金色小鱼，翩翩起舞的美丽蝴蝶，水中宁静的月亮、窗下暖暖的阳光，闪烁着恬静、和谐与靓丽，构画出了一幅温馨宜人的美景。

“宅临乐园揽未央湖美景，深居福地享长庆人康宁”。如果说这幅美景的构勒者是长庆地产集团，那么此景的描绘者就是西安长庆物业管理有限公司。

西安长庆物业管理公司始终把安全生产管理放在首位。积极做好防洪防汛、防火、防盗工作，每月进行一次安全大检查，对检查出的问题进行通报，并及时整改。

公司拥有一支具有较强军事素质和良好的工作作风的准军事化保安队伍。每天进行2次军事训练，每周一次理论培训，每月进行一次考核，每季进行一次技术比武，实行优胜劣汰，做到了军事化管理；设立了警务室和110报警中心，严格24小时值班巡逻，加强对外来人员实行出入登记和发出入证制度。

“八柱门庭纳满园秀色，九曲图腾保千家平安”。小区内的安全是小区和谐的关键。这里门卫、红外线防范系统和停车场的可视监控系统为小区构筑第一道安全防线，楼宇对讲系统同时又为小区构筑了第二道防线，加上保安24小时不间断的巡护，让您时刻拥有安全的感受。成立至今，从未发生大的治安刑事案件和安全事故。态度决定高度，细节决定成败。有耕耘必有收获，在长庆物业人的努力下，长庆未央湖花园以其独有的魅力，荣摘了西安市文明小区、陕西省物业管理示范小区乃至全国物业管理示范小区的桂冠。

（二）热心捧出精品服务

　　“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”，简单却真诚的服务理念，让员工易于接受，让业主普遍认同。长庆物业是这样说的，也是这样做的。

公司对服务内容、服务标准及承诺在小区公示，设立440服务热线，专门安排经理接待日，随时接受住户监督。在客户服务中心设立楼管员，贯彻“日检查、周总结、月评比”制度，做到服务大于承诺。

“两员三会制”（“两员”即：楼管员、考核员。“三会”即：部门班前例会、公司每周例会、每月总结通报会）以会代训，使公司“精心管理，热心服务，为业主营造舒心环境”的服务宗旨深入人心。

“有困难,找物业”！长庆物业公司始终视业主为家人，真正为业主办实事，办好事。全面落实企业经济、社会、政治三大责任，主动解决小区有偿解除劳动关系人员再就业问题，在立足自身招聘的基础上，积极与新建大学城沟通联系，向其推荐就业，解决了部分业主的后顾之忧。

公司工程维修部坚持在维修的及时率、合格率、满意率上下功夫，秉承“小修不过夜，大修不过三”的服务宗旨，推行限时服务制，要求维修人员接到住户报修后10分钟内必须赶到现场，到住户家中维修时，统一着装、佩带工具包、工作牌，带齐鞋套和抹布，做到礼貌用语、规范操作，离开时保证人走场地净，受到了业主的一致好评。

公司严格按规定对生活用水进行消毒和水质化验，抓好供水安全，并严格用电管理，抓好节电和用电安全工作；经常向住户宣传天然气安全使用的规定，确保用气安全；及时检修供热管网和供热设施，发挥地敷热采暖的优势，确保供热效果；积极与建设项目部联系，投用了夏季供热锅炉，解决了生活热水的供应问题。

公司环卫队倡导“奉献保洁”理念，垃圾时产时清。冬季，保洁员以雪为令、小雪当日，大雪三天，人到雪净，堆雪成方，做到下雪不积雪，下雨不积水，晴天不见灰，雨天不见泥，实现了未央湖花园环境整洁的目标。

长庆未央湖花园绿化布局合理，并实行专业化队伍管理。绿化队认真落实浇水、修剪、施肥、消毒、杀虫等制度，实现了四季常绿、三季有花、环境优美的绿化目标。

调查显示，业主对物业公司的服务满意率均达到92％以上。

　　（三）诚心造就的社区文化

　　本着“服务业主的敬业精神，热爱小区的奉献精神，心系物业的务实精神，打造品牌的创新精神”，西安长庆物业管理有限公司始终把社区文化活动作为与业主沟通的桥梁和有效形式，精心制定年度社区文化活动计划，落实人员经费；积极开辟社区文化阵地，丰富业主的精神文化生活。

各种兴趣小组活跃了小区业主的业余文化生活；书法、门球、太极拳等各类协会，激发了业主潜在的积极性，充分发挥业主的兴趣和特长。

年流量5100多人的阅览室；年接待人数13200多人的棋牌室，不分节假，常年向业主免费开放。

在小区西广场内设置的“欢乐无限”露天舞场，为爱好跳舞的业主提供了展现自我的平台。绚丽的灯光，曼妙的音乐，翩然的舞姿，为炎热的夏日带来了一丝清凉。

国庆节、重阳节等节日，公司都会为业主举办晚会。舞动的秧歌、欢庆的锣鼓、艳丽的礼花装扮了元宵节的未央湖花园，为小区业主奉上了一道丰盛、文明、和谐的文化大餐。

（四）舒心摘取丰硕成果

　　凭借高起点，长庆物业后起称雄。以深厚的文化底蕴、优势的团队基础、强大的品牌形象，满怀激情、斗志昂扬，在物业领域中一展将风才气！ 短短两年，长庆物业几乎荣摘了国家、省、市、区各级物业桂冠，向人们展示着年轻历史下无尽的潜力、魅力和独特的人文品牌精神。

六、所取得的成果

　　几年来，经过全体员工的共同努力，物业公司管理服务水平不断提高，跨入陕西省、西安市乃至全国物业管理企业的先进行列，省、市物业管理现场会先后在未央湖花园召开，油田内外同行前来参观，为长庆地产集团品牌增了光、添了彩。

1、2005年，所管理服务的长庆未央湖花园被西安市政府评为“西安市文明小区”；

2、2006年，经省、市物业管理行业专家联合考评，长庆物业公司所管理的未央湖花园被评为 “陕西省物业管理示范小区”；

3、2005年-2007年，连续三年被长庆地产集团评为年度先进集体；

4、2005-2006年度，分别获得了西安市未央区 “治安管理先进单位”；

5、2007年，经全国物业管理专家联合考评，物业公司所管理的长庆未央湖花园被评为“全国物业管理示范小区”；

6、2005—2007年，在西安市“创建国家卫生城市”活动中，均被未央区确定为迎检示范单位；

7、2007年，物业公司被评为“西安市物业管理先进单位”；

8、2007年，未央湖花园被评为“西安市园林式居住区”；

9、2007年，物业公司被评为“长庆石油勘探局先进集体”；

10、2007年，物业公司被西安市卫生局评为“西安市健康教育与健康促进示范社区”；

11、2007年，被评为“长庆石油勘探局岗位创新先进集体”。

未来岁月，长庆物业将秉承一贯的企业理念和服务宗旨，携安全、和谐、文明大步向前，驰骋物业管理行业。

长庆物业，倡导平安、健康、温馨、和谐。

长庆物业，无论昨天还是今天，将会把舒适与细腻，隽美与温馨打造成永不落幕的经典生活

电话：029-6598878

　　地址：陕西省西安市未央路长庆兴隆园小区