物业管理员

李敏 中鸿物业公司 客服经理

      物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

　　本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。 　　注：目前开考等级：四级、三级、二级。

 　　全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限;物业管理员不少于220标准学时;助理物业管理师不少于180标准学时;物业管理师不少于150标准学时。

 　　随着改革开放的逐步深化和社会主义市场经济体制的不断发展，我国的物业管理市场越来越大，但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境，实行物业管理人员全国职业资格统一鉴定和就业准入制度势在必行。

 　　2000年，劳动和社会保障部为了配合就业准入制度的实施，提高物业管理人员的业务素质，进一步促进物业管理的规范化，颁布了物业管理员国家职业标准。物业管理员职业共设两个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。国家职业标准规定，凡从事或有志于从事物业管理职业的人员，只要符合报考要求，均可参加资格鉴定。

 　　1、物业管理员的职业资格鉴定内容依据现行国家职业标准及劳动保障部职业技能鉴定中心新编教材，全国严格按照"统一标准、统一教材、统一命题、统一考务和统一证书"的原则进行。鉴定分知识、技能两部分

 　　2、 物业管理员知识考试采取书面测试方式，技能考试采取两种测试：一部分为书面测试方式，另一部分采取录像测试方式，物业管理师鉴定除参加上述知识和技能考试外，还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。

 　　3、今年物业管理员职业知识考试增加职业道德的内容。职业道德考核方式，采取书面闭卷方式，考试时间安排在理论知识考试后，时间为30分钟。职业道德试卷满分为100分，60分及格，不及格则视为理论知识考试成绩不合格。职业道德考核部分与理论知识考试部分的成绩分别按20%、80%换算为最终的理论知识考试成绩。

 　　一、物业管理员（具备以下条件之一者）

 　　1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

 　　2、在本职业连续工作2年以上。

 　　3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

 　　二、助理物业管理师（具备以下条件之一者）

 　　1、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　2、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

 　　3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。

 　　三、物业管理师（具备以下条件之一者）

 　　1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证。

 　　2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

物业管理员

　　 作　者： 中央农业广播电视学校　组编

 　　出 版 社： 中国农业大学出版社

 　　出版时间： 2005-1-1

 　　字　数： 142000

 　　版　次： 1

 　　页　数： 170

 　　印刷时间： 2008-11-1

 　　开　本： 大32开

 　　印　次： 4

 　　纸　张： 胶版纸

 　　I S B N ： 9787810667357

 　　包　装： 平装

　　 本书是根据党中央、国务院关于加强农村劳动力转移培训的要求，按照农业部等有关部门的部署和安排，为提高农村劳动力职业技能编写的培训教材。本书按照能力模块组合的要求，参照国家职业标准编写。

 　　全书分为七章，内容包括执业基础、房屋维修与保养、给排水管道与设备维修、供暖及供气系统的管理与维修、供电与照明线路和设备维修、卫生绿化维护和社区安全保卫。

 　　本书通俗易懂，侧重于职业技能操作内容。为方便学习，结合文字教材，配有VCD光盘。

 　　第一章 执业基础

 　　第一节 务工常识

 　　第二节 法律常识

 　　第三节 礼貌道德 　　思考题

 　　第二章 房屋维修与保养

 　　第一节 房屋建筑与结构的基本知识

 　　第二节 房屋土建维修及其标准 　　思考题

 　　第三章 给排水管道与设备维修

 　　第一节 给排水系统

 　　第二节 给排水管道工的职责

 　　第三节 给排水设备维修标准及维修规程 　　思考题

 　　第四章 供暖及供气系统的管理与维修

 　　第一节 供暖系统的管理与维修

 　　第二节 锅炉与水泵的维修常识

 　　第三节 家用燃气设备的管理与维修 　　思考题

 　　第五章 供电与照明线路和设备的维修

 　　第一节 供电与照明设备的基本知识

 　　第二节 物业维护电工的基本操作技能

 　　第三节 低压电器设备的简单维修 　　思考题

 　　第六章 卫生、绿化维护

 　　第一节 清洁常识

 　　第二节 室外公共卫生知识

 　　第三节 绿化管理 　　思考题

 　　第七章 社区安全保卫

 　　第一节 区内的安全保卫制度

 　　第二节 防火规范和消防要求

 　　第三节 处置突发事件的基本常识

 　　第四节 车辆停放管理 　　思考题

　　 第一章　执业基础

 　　第一节　务工常识

 　　建议准备进城务工的农民朋友在情感、知识、技能、礼节礼貌等方面做好准备。

 　　一、求职择业常识

 　　1．证件准备 出门前，应该到家乡的乡镇政府办理外出人员就业登记卡，16～49周岁的育龄妇女还需办理婚育证明或流动人口婚育证明。

 　　外出务工时除带以上两种证件外，还需带身份证、毕业证或学历证明，以及能证明自己特殊身份的证件，如转业军人证、复员军人证等。凡前往深圳、珠海或其他省(区)边境管理区就业的公民，必须申办边境通行证。在外出之前，最好带几张1时和2时的免冠正面证件用相片，以备进城之后办理必要证件时使用。

　　来到务工城镇后，必须及时到管辖居住地的派出所、乡(镇)人民政府或街道办事处计划生育办公室办理暂住证、外来人员就业证，育龄妇女还必须办理外来人员婚育证或暂住人口计划生育证等证件。

 　　2．思想准备准备进城务工的农民应从以下几方面做好思想准备：①权衡打工的利弊。②考虑自己进城务工各方面的条件。例如，家庭能离开吗?父母、孩子、妻子或者丈夫是否愿意你外出打工?外出打工有没有后顾之忧?自己的身体状况如何? 　　……

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