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物业管理工作手册

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图书信息编辑本段回目录

  书 名: 物业管理工作手册

  作 者:邵小云 雷宏

  出版社: 化学工业出版社

  出版时间: 2010年03月

  ISBN: 9787122072863

  开本: 16开

  定价: 66.00 元

内容简介编辑本段回目录

  《物业管理工作手册》以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面,全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节,内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过《物业管理工作手册》,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。

  《物业管理工作手册》作者全部来自企业一线的管理者和企业管理顾问,有着丰富的实践经验,提供的资料实用,可操作性强。

图书目录编辑本段回目录

  第一章 客户服务管理 /1

  第二章 物业安全管理 /42

  第三章 物业环境管理 /120

  第四章 物业工程设备管理 /186

  第五章 物业市场拓展 /283

  第六章 物业质量管理 /308

  第七章 物业财务管理 /328

  第八章 物业人事行政管理 /374

  参考文献 /437

  ……

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