武汉百步亭花园物业管理有限公司

       武汉百步亭花园物业管理有限公司具有国家二级物业管理资质，现有员工400人，所管理的物业——武汉百步亭花园，先后获得“全国物业管理示范住宅小区”、“全国创建文明社区示范点”、“中国人居环境范例奖”、“湖北省2004年分行业十强企业称号”、“武汉市五星级安全小区”等100多种奖牌和称号，公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。

　　物业公司推行区域管理，以管理处为区域责任主体，根据所管辖区域的物业规模、综合服务标准，进行人、财、物方面的单独核算，给予管理处经理相对的权限，实行房管员责任制，充分发挥管理处、房管员在物业服务中的主导作用，公司宏观上按工作标准对各管理处、部门进行业绩考核。通过不断地提高服务质量，使管理工作逐步科学化、规范化、制度化。

　　物业公司推行首问责任制，承诺一切以解决居民的问题为出发点，“小事不过夜，大事不过天，事事有记录，件件有回音”。公司要求所有员工挂牌上岗。维修人员上门服务必须做到“六个一”标准，即一个工具包，一双鞋套，一块垫布，一块抹布，一个记事本，一番交流。

　　物业公司成立了由专业特长，居住在社区附近的员工为主的抢险应急部，该部下设治安应急小组，水电抢修应急小组，环卫保洁应急小组，要求应急小组成员24小时保持通讯畅通，凡发生治安、交通、火险等突发事件，出现“水、电、气”等其他设施故障，应急小组在3分钟内限时到场，排除故障。