深圳市北方物业管理有限公司

北方物业

       深圳市北方物业管理有限公司成立于1997年1月，具有国家一级物业管理资质，是深圳市首批通过甲级物业管理资质的企业之一。公司通过了ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理认证、OHSMS18001职业健康安全管理认证。是中国物业管理协会常务理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位，深圳市遵守劳动法模范企业。管理面积超1000万平米，业务遍及北京、长沙、南宁、东莞、肇庆、南京等地。2008年荣膺“纪念改革开放30周年深圳十大物管品牌”称号。 

       北方物业经营管理十多年来，一直秉承“始于新、行于专、至于善”的经营理念，为股东、员工、客户、社会创造价值，目标就是创建服务最优、信誉最佳、绩效最好的物业管理知名品牌，使北方物业成为精细化管理、标准化服务、高效能经营的行业标杆。

　　多年来北方物业专注于三大市场的专业管理。一是高端商业写字楼和大型住宅社区；二是院校、医院、企业的后勤服务；三是政府公益物业，包括办公楼、公园、停车场、博物馆、歌剧院、体育会展场馆。为业主、投资者及承租者提供综合服务：包括资产经营管理、安全管理、设施设备管理、后勤配套服务、环境绿化服务、会务接待服务等。

　　人才是北方的核心竞争力，北方物业自成立伊始就非常重视人才队伍的构建，科学的人才选拔体系、通畅的职业晋升通道、高效和谐的工作氛围使北方物业成为汇聚各方物管精英的优秀团队。公司中高管理层有2人担任了全国物业管理招标专家评委，有10人担任深圳市物业管理招投标专家。拥有大专以上学历人员500多人，同时公司一直致力于职业经理人的梯队建设，拥有MBA、法学硕士、计算机应用硕士等一批高学历、年轻化的核心管理骨干50余人，雄厚的人力资源储备不但提升了公司的服务品质也为公司的后续发展提供了强有力的保障。

　　数年来北方物业多次获得全国住宅示范小区、全国物业管理示范大厦、广东省守合同、重信用单位，深圳市物业管理先进单位等各级各类荣誉百余项。

（一）企业理念
　　1、企业目标： 做中国最具价值的物业管理标杆企业。
　　2、经营理念 ：始于新、行于专、至于善。
　　3、企业风格：说干就干，干就干好。
　　4、企业品德：忠厚执信、卓越创新、值得托付。
　　5、企业信念：自信诚信立天下。
　　6、质量方针：以顾客为中心持续提升品质，超越顾客期望。
　　7、人才理念：人才是北方的资本，是北方的核心竞争力。尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的环境，是北方在理念领域无需注册的商标。“在北方的生活中增值”是北方人永远的骄傲。

（二）总经理致辞
　　跟国际上任何一个最优秀的企业一样，北方物业为成为客户的贴心人,孜孜以求，毫不倦怠。
　　“自信诚信立天下”是我一生坚持的经营理念，也是我对每一位北方物业员工的信念要求。“自信”是一个企业对自身实力的肯定，是一个企业有所作为的基础，
　　只有自信的企业才会有不断进取的能力，才会有益于社会，有益于服务的客户。“诚信”是一个企业的内核，只有诚信，才能得到客户的信任，才能产生一个可持续发展的优秀企业。
　　“忠诚，敬业，服从，信用”，是每一位北方物业人必备素质和行为规范。只有对事业忠诚，对公司忠诚，才能志存高远，知行合一；只有敬业，才能脚踏实地，有所作为；只有服从，才能摆正位置，心存敬畏；只有信用才能取得信赖，堪负重托。在日常工作中我们要求每位北方物业员工对照上述要求，日三省乎己，不断修正言行，励志奋发，始终以顾客为中心，持续改进我们的服务。
　　北方物业一直将“人才是企业的第一核心竞争力”的理念坚持到底，因为北方物业深知，一个优秀的企业必定要靠它的每一位员工宗教般的虔诚和杰出的创造来成就。只有优秀的员工才能将北方物业业已成就的事业推向一个崭新的高度，才能让我们服务的客户享受到北方物业高品质的专业化服务。
　　北方物业深知，一个企业的成长，是一个艰难曲折的过程，自信、诚信的北方物业将始终用专业的服务，专注的心为我们的客户提供高品质的服务。这是北方物业始终如一的承诺，也是北方物业每一位员工每时每刻的实际行动。
　　我们非常期待和您的合作，也非常乐意与您一起分享我们企业成长的快乐。
　　再次感谢您给予北方物业的关怀与支持！

　　（一）服务范围北方物业服务范围包括行政办公楼、图书馆、公共教学楼、研究生教学楼、校医院、大学生活动中心、各院系、体育场、后勤处、保卫处、后勤公寓等楼宇（宿舍区域除外）及其校园楼宇围合外公共区域道路、广场、沟渠、湖泊的管理服务。
　　（二）服务内容
　　1、楼宇内的秩序维护服务工作，包括门卫值班、楼宇巡查、车辆停放、楼宇可视监控、人员物品出入管理等。
　　2、楼宇公共部位清洁卫生以及楼宇附属绿化的养护工作。
　　3、机电运行管理及养护工作，包括责任区域供配电、给排水、共用中央空调、照明、路灯等设施管理服务。
　　4、责任区域建筑本体及建筑附属构件养护维修服务工作，包括屋顶、墙体、通道、道路、地面、门窗、照明开关等养护维修工作。
　　5、公共教学楼、研究生教学楼的教室清洁、桌椅黑板维修、教师茶水准备服务。
　　（三）服务求助途径
　　各位老师和同学可以通过以下途径进行报修，或进行投诉、建议和寻求帮助，我们将为您提供力争给广大师生提供优质、贴身、创新的服务：
　　1）通过各楼宇保安值班台寻求帮助；
　　2）通过前台（来电/来访）寻求帮助；
　　客户服务热线：52090477（周一至周六8：30-17：30）
　　3）通过校医院24小时安管部值班电话寻求帮助；
　　值班电话：52090389（周一至周日全天）
　　4）通过对楼宇客服主管的交代寻求；
　　5）应急维修报修热线：52090480（周一至周日全天）
　　（四）会务服务范围
　　北方物业会议服务范围包括行政楼会议服务以及由党办校办组织的校级大型会议服务。
　　服务内容包括场地环境清洁、会议用电接驳、会议设施调试、贵宾席茶水服务、会场秩序维持。
　　（五）其他特殊服务
　　1、青年教师公寓服务
　　受后勤管理处委托，代管青年教师公寓客房服务，包括入住登记、退宿管理、客房布草、客房清洁、客房设施维修、客房用品耗材管理等。
　　2、图书馆计算机房服务
　　受图书馆委托，提供图书馆计算机房管理服务。
　　3、图书馆精密空调服务
　　受图书馆委托，提供图书馆精密空调运行管理和日常养护服务。
　　4、校医院物业服务
　　受东南大学医院委托，对东南大学医院（四牌楼）提供物业服务，包括秩序维护、清洁绿化、设备巡查、维修服务、医疗垃圾管理、医疗运送等辅助服务等。