上海南康科技有限公司

词条释义

　　 上海南康科技有限公司成立于1998年，是一家专业从事软件产品研发、企业应用解决方案、网络系统集成等业务的上海市高新技术企业、上海市软件企业。本公司一贯倡导“系统的价值在于应用”的理念，秉承“专业至诚、探索创新、追求卓越”的企业宗旨，为推进社会信息化进程作出了不懈努力。 南康科技现有员工上百人，其中80%为本科学历以上的专业人才。公司现设有研发中心、应用开发部、数据产品部、系统集成部及管理部门。南康科技拥有众多经验丰富的软件工程师、网络工程师和资深的销售工程师，具备一支“快速响应”的售后服务队伍。

　　在雄厚的研发实力和严密的质量控制体系保证之下，南康科技近年来已有电访专家软件（ITACATI）、面访专家软件(ITACAPI)、访谈专家软件（NET-FGD）、南康信息管理平台软件等多项软件著作权和软件产品面世，多次荣获科技创新基金、信息化资金等专项资助。本公司在房地产市场信息管理、电话外呼等领域处于国内领先地位，业务范围覆盖全国，成为国内享有较高知名度的IT企业。

南康房地产市场信息系统

　　南康房地产市场信息系统（以下简称“南康”）是上海南康科技有限公司自主研发的、国内首个完全符合住房和城乡建设部（原建设部）《房地产市场信息系统技术规范》（以下简称“规范”）的大型应用系统。该系统的设计人员正是《规范》的主要参编人员——曹彤宇、崔晓东、林哲明。

　　“南康”完全涵盖了《规范》要求的七大子系统构成，该系统以南康系统管理平台为基础，依次构筑了登记管理子系统、测绘及成果管理子系统、项目管理子系统、新建商品房网上备案子系统、存量房网上备案子系统、统计分析子系统和信息发布子系统，形成一个数据整合、资源共享、协同办公、决策支持、信息发布的有机整体。

　　各子系统划分三个层次，即：基础服务层、业务管理层、决策支持层，全方位支持《规范》要求的五大类数据.

　　1.丰富的功能

　　“南康”涵盖《规范》所要求的七项业务，在每项业务中都提供了丰富的功能，既考虑了数据采集的完整性，也考虑了业务操作的方便性，为领导辅助决策提供了200多项统计分析功能。

　　2.可扩展性

　　“南康”具有很强的扩展能力，以支持房产业务的变化，包括：

　　· 支持动态扩展业务系统：新的房地产业务系统可以无缝地构架在本系统之上。

　　· 支持灵活的流程定制：采用南康工作流技术实现，业务流程随需而变。

　　· 支持灵活的本地化策略：通过修改配置表，使得系统能够快速不同城市的业务需要。

　　· 支持与第三方系统集成：可以方便地通过图属互查、WEBGIS、配图、档案等接口与相关系统集成在一起。

　　· 支持多种外围设备：如USB-KEY、二代身份证读卡器、数码拍照设备、扫描枪等。

　　3.可移植性

　　“南康”支持的系统环境包括：

　　操作系统： WINDOWS、LINUX、UNIX

　　数据库： ORACLE 9i、10g

　　应用服务器： WEBLOGIC 8.1/9.2 TOMCAT 5.0 WEBSPHERE 6.1 APACHE 2.0

　　4.性能

　　· 支持千万级记录量的数据。

　　· 支持万人在线。

　　· 7X24小时稳定运行。

南康呼叫中心系统

　　南康呼叫中心系统（NK Call Center System）自2003年面世，主要应用于各类呼叫中心，尤其是提供服务外包（BPO）的呼叫中心。

　　今年来，随着企业业务发展，各类事业部门对管理要求的提升，中小型企事业单位对呼叫中心业务应用的需求日渐强盛。另外一个现象，鉴于自用型呼叫中心建设热潮逐渐退去，中小型企业呼叫中心业务应用随着应用范围、应用层次和应用深度的不断变化，外包式呼叫中心建设逐渐增多。同时，由于呼叫中心业务服务外包业务的兴起与壮大，传统型呼叫中心的业务应用系统不能满足业务适用性的要求，需要能够提供一个可灵活适用各种业务应用而服务不同类型的企业应用需求的外包呼叫中心系统。

　　主要特点：

　　· 灵活的业务适用性

　　可满足各类企事业单位对呼叫中心的业务需求；

　　系统可以由用户自定义用户端展示页面；

　　系统集成工作流，可配置不同业务流程，实现电话咨询业务、电话购物业务、投诉建议等工单处理；

　　系统集成专业报表系统，可由用户自定义最切合用户的报表展现

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　　· 标准呼叫中心功能

　　南康呼叫中心系统包含完整的呼叫中心业务电话呼入和呼出功能；

　　包括IVR、传真等功能；

　　包含CRM数据库（母体库）管理功能；

　　电话呼入和呼出业务处理无缝集成；

　　包含完整质检功能：录音、监听等；

　　包含知识库功能；

　　包含完整员工、话务员系统权限和话务管理权限管理功能；

　　包含员工与话务员、话务员与话务员等各角色双向信息发送功能等

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　　· 建设模式可选

　　小座席量呼叫中心可使用工控机/板卡模式；

　　大座席量呼叫中心可使用交换机等模式。为了便于呼叫中心原有系统升级和扩容的需要，系统在设计时即使用了CTI Proxy模块，可方便利旧原有软硬件的已有投资。

　　· 拥有众多的用户

　　南康呼叫中心系统用户已经涵盖了电信运营商、银行、呼叫中心等几十个客户。其中包含多家提供专业呼叫中心外包服务的企业单位；

CAI（计算机辅助市场调研系统）系列产品

　　1、“电访专家”

　　“电访专家”软件是上海南康科技有限公司|ITACATI|CATI|CAPI|CAI|CAWI|上海南康科技有限公司|电话调查Itacati|电话营销cati|电话回访cawi |电访专家 itacati|面访专家 itacapi|访谈专家 NET-FGD|网络调查专家itacawi于2002年推出的我国第一款自主知识产权的计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System），简称ITACATI。经过多年发展，计算机辅助电话调查系统在我国已经逐步普及，在专业市场研究机构、高等院校（社会学、营销、统计、新闻传播等）、政府机关、社科院、卫生机构、大型企业、呼叫中心等机构中都出现了“电访专家ITACATI”系统的身影，并被广泛应用于品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产品广告到达率研究、广告投放后的效果跟踪研究、消费习惯研究、消费者生活形态研究、顾客满意度调查、服务质量跟踪调查、产品（担保）登记、家庭用品测试、社会热点调查、社情民意测验、城市生活调查、健康问题调查、以及客户回访、电话营销等诸多领域。

　　2008年，“电访专家”软件拥有客户两百余家，安装坐席近7000席，使用者遍布全国二十多个地区，是国产电话调查软件中当之无愧的第一品牌！

　　2、面访专家”

　　计算机辅助调查技术(CAI，Computer Assisted Interviewing)这种在欧美发达国家广泛应用的技术是否应该在市场研究工作中采用已经不再是人们讨论的问题。国内越来越多的专业商业调查机构、政府机构和院校已在积极地大量使用这种技术。目前，计算机辅助电话调查系统(CATI， Computer Assisted Telephone Interviewing System)应用最为普遍, 计算机辅助面访系统(CAPI，Computer Assisted Personal Interviewing) 也进入了高速发展期。

　　“面访专家”（Itacapi）是继广受市场好评的“电访专家”（Itacati）产品之后，南康科技经过长达两年时间精心打造的另一力作！

　　厚实的用户根基和专家团队，长达两年的酝酿准备，以及上百万的研发经费投入，为“面访专家”（Itacapi）一诞生便很快成为国内同类产品中的佼佼者奠定了坚实基础。

　　3、焦点小组座谈系统(FGD)

　　定性研究对于大众来说并不陌生，电视上的头脑风暴、人物专访等节目都属于这类领域。焦点小组座谈会就是定性研究的一种，在国外，西欧一些发达国家已经把计算机辅助技术引入到其中，建立了各种各样的焦点小组座谈系统(FGD)，为定性研究带来了许多新的发展契机，并取得了一些突破性的进展。

　　焦点小组座谈系统(FGD)在国外的发展主要经历了3个阶段：1、基于模拟信号的FGD系统，标志性设备是录像带、电视机；2、基于数字信号的FGD系统，标志性设备是录音笔、DV、投影仪等；3、基于IT技术的FGD系统，标志性设备是电脑、DVR硬盘录像机、网络云台摄像头等。

　　4、“访谈专家NET-FGD

　　综观目前我国各行业中所用到的访谈系统，多数都是基于第二代数字信号设备的，系统结构以硬件设备为主，在功能应用上还处于比较基本的视频采集、处理、保存等层面，诸如调音台、切换台、键盘控制器等设备比较专业复杂，操作起来非常不方便，另外也缺乏功能强大、使用灵活的计算机软件的支持，在项目管理、资源分配、信息交流、数据处理等方面，存在一些不足。

　　在这样一种情况下，上海南康科技凭借在计算机辅助调查软件领域积累的多年经验和技术实力，推出了基于第三代IT技术的计算机辅助访谈软件——“访谈专家NET-FGD”。“访谈专家”软件的推出，是计算机辅助调研技术(Computer Assisted Interviewing)在定性访谈领域的一次新的尝试，为南康公司国内首创。它以互联网通讯协议为基础，融合了即时通讯、实时调查、视频会议、中央集控、数字存储、快速审核等功能，具有投资少、操作快、质量好、效率高等特点，既可满足高校社会工作专业小组、个案工作等教学实践的需要，同时还可广泛应用于心理咨询实验室以及市场研究公司、统计局、社科院等机构的小组座谈、个体访谈等工作中，有效的提高了座谈会的质量和运作水平，是企业用户、教学、科研人员最理想的访谈工具！

　　5、ITACAWI（网络调查专家）

　　ITACAWI（网络调查专家）是上海南康科技有限公司|ITACATI|CATI|CAPI|CAI|CAWI|上海南康科技有限公司|电话调查Itacati|电话营销cati|电话回访cawi |电访专家 itacati|面访专家 itacapi|访谈专家 NET-FGD|网络调查专家itacawi推出的新一代计算机辅助网络调查软件。它集项目管理、问卷管理、样本管理、执行管理、答卷审核、统计分析等功能于一身，功能专业而操作不复杂，能有效提高问卷编写、调查发布的效率和采集数据的质量，既是您最理想的网络调查工具，也是传统问卷调查方式最佳的替代品！

机房弱电工程解决方案

　　UPS电源

　　· UPS不间断电源、后备电池系统的容量设计、工作方式设计、设备选型、安装调试、日常维护等。

　　· UPS远程监控系统和蓄电池在线式远程监控系统的方案设计、设备选型、安装调试、日常维护等。

　　机房环境及电子监控系统

　　机房内环境、告警监视系统等实施控制。主要包括了视频摄像、漏水检测、红外告警、门禁、温湿度检测等部分的集中远程监控。

系统集成解决方案

　　基础网络平台

　　综合布线

　　基于以太网和ATM技术为基础的局域网互连建设

　　基于PSTN、ISDN、DDN、SDH技术的广域网互连建设

　　基于IEEE 802.11a、IEEE 802.11b、IEEE 802.11g的无线网络建设

　　MPLS-VPN和SSL-VPN建设

　　服务器及存储平台

　　提供UNIX、Linux、Windows NT等操作系统的服务器集成

　　基于DAS、NAS、SAN的存储解决方案及实施

　　网络安全及管理

　　提供部门级、企业级网络安全整体解决方案，包括内外网安全、分布式安全、病毒防范、漏洞检测、安全策略设计管理等内容的咨询与实施。

　　提供不同规模的企业网络管理解决方案，包括网络系统管理、服务器性能管理、计算机资源管理等内容的解决方案及相关产品。

　　备份与容灾

　　提供数据备份及容灾解决方案和实施。包括基于不同操作系统及数据平台的备份，模式采用“备份主机+备份软件+磁带机/磁带库/虚拟带库”。容灾建设包括数据和应用级容灾。

　　软件平台

　　提供Linux、Oracle、SQL Server、WebLogic等软件平台的集成业务，包括Linux+Oracle/SQL Server双机容错，MCSC+Oracle/SQL Server双机容错等。

　　外包服务

　　针对不同的客户定制不同的外包服务，详见“外包服务”一栏

房地产行业成功案例

　　1. 上海市房地产登记系统；

　　上海市房地产登记系统是上海市房地产交易中心委托上海南康科技有限公司承建。该系统是一个基于楼盘表的覆盖全市的集中式权籍管理信息系统。为全市房地产交易中心用户提供统一用户与认证管理，确保系统具有良好的安全性和易操作性。该系统的建立能很好的为上海市房屋土地资源管理局权籍处和上海市房地产交易中心、及各区县交易中心服务。新系统实现在登记条例下基于楼盘表交易登记流程，并基于市及各区县交易中心原有数据正确运行，确保各项功能顺利实现。通过使用本系统，市及区县交易中心的应用服务整合为一个有机的整体，为应用于该系统提供安全保障和信息服务。

　　2. 温州市房地产市场信息系统建设工程

　　温州市房地产市场信息系统是上海南康科技有限公司为温州市房产管理局建设的，该系统服务于的部门有：行政管理处、房产管理处、产权与市场管理处、物业修建管理处等。本系统涉及产权交易登记管理、商品房预销售管理、存量房网上备案、测绘管理、成果管理、房产GIS管理、办公自动化系统、领导辅助决策、信息管理与发布等18项业务。系统包含的数据对象有房屋楼栋土地信息、房屋权属信息、房屋其他管理流程信息、流程文档信息、系统运行支持信息等主要数据信息；主要业务流程有权属登记发证流程、抵押登记流程、房产转让过户流程、物业招投标监理流程。系统的建立，大大改善了传统的办公手段和公务文件传递方式，真正将各管理处连接成有机整体，整合了各项资源，提高了效率。

　　3. 青岛市房地产市场信息系统；

　　函盖了青岛市房地产管理的大部分业务，包含权籍交易登记系统、住宅计划管理，网上备案登记管理等。青岛市房地产市场信息系统是服务于青岛市国土资源和房屋管理局，本系统的建设单位是上海南康科技有限公司。该系统涉及的部门有：土地管理处、房屋管理处、物业管理处、交易登记处等。系统要求在保证使用统一系统平台的基础上，统一业务管理规范，实现集中管理和数据集中的目的。在采用系统后，申请人只需前往受理窗口一次即可完成全部房屋及土地登记业务，为申请人提供了方便。而房屋、土地管理部门可统一受理及发证、分别审批，提供了双方交流的平台，有助于及时发现及时解决问题，又保证了各自职责的正常履行，有助于提高办事效率。通过使用房地产市场信息系统后，为整个受理业务带来更多方便，也为申请人提供了方便。房屋、土地管理部门也统一进行业务管理，可充分保证房屋、土地信息的完整性、一致性。

　　4. 滁州市土地、房产综合管理信息系统建设服务项目

　　滁州市房产综合管理信息系统是上海南康科技有限公司承建，服务于安徽省滁州市国土资源和房产管理局。该系统被市房管局土地资管理处、房屋管理处、物业管理处、交易登记处等使用。由于原系统在系统结构上主要存在两个方面的缺陷，一是功能结构上划分上不够清晰、颗粒度太大、程序模块间的耦合度太高，这造成了维护上的困难，容易出错；二是不少程序模块对数据库的访问语句写法不当，造成了数据库端压力太大。而采用南康房地产管理信息系统后清理原有程序模块、整合系统结构，使新系统具有结构清晰、功能独立、低耦合度、便于维护的应用系统；优化程序的数据库访问操作、降低数据库服务器的压力、提高系统性能。由于选用了南康房地产管理信息系统，滁州市房产综合管理信息系统较短的时间内系统上线，目前该系统运行安全、高效、顺畅。

　　5. 三亚市房产管理局

　　三亚市房地产市场信息系统是上海南康科技有限公司承建，服务于海南省三亚市住房保障与房产管理局，本系统涉及的部门有：政策法规与拆迁科、房产市场管理科、物业管理科、市房地产交易中心、市房屋管理所、市房屋租赁管理所等。由于三亚市房地产市场管理需要更新信息系统，全面开通新建商品房备案业务管理系统，并通过网络媒介，将一些基本的市场信息向社会发布。根据原系统需求，新系统采用省统一房产应用管理平台、新建商品房网上备案子系统、信息发布子系统、楼盘表维护工具、城房指数系统的数据接口、统计分析子系统。本系统适用于三亚市住房保障与房产管理局所辖的新建商品房的各职能部门。信息管理与发布系统不受上述限制，其访问用户可以是广大互联网用户。通过采用了我们的软件后使得商品房网上合同联机备案系统与信息发布系统软件顺利运行了。

　　6. 瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统；

　　瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统是上海南康科技有限公司针对瑞安市房产管理局而设计并建设。使用该系统的部门有产权与市场管理科、物业管理科、拆迁与安全管理科、房产管理科等。上海南康科技有限公司根据瑞安市房产管理局需求，明确瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统的总体要求和任务范畴，在开始系统总体设计之前熟悉业务，对软件的需求有一个全面而周密的了解。本系统包含的数据对象有房屋楼栋土地信息、房屋权属信息、房屋其他管理流程信息、流程文档信息、系统运行支持信息等主要数据信息；主要业务流程有权属登记发证流程、抵押登记流程、房产转让过户流程、租赁市场管理流程、物业招投标监理流程、房屋安全鉴定与管理流程、直管公房经营管理流程、房产综合档案管理流程等二十多项业务管理流程。此系统上线后瑞安市房产管理局所辖的各职能部门， 7个职能科室；6个下属事业单位；10个基层机构；3个企业单位都可以通过综合管理系统进行统一管理。

　　7. 上海市房地产市场管理系统

　　房地产市场管理系统是上海南康科技有限公司承建，服务于市房管局房地产交易和权籍管理处。房地产市场管理系统根据房屋土地资源管理局信息中心的规划和部署，要求所有房地产行业企业和个人都必须通过CA中心的认证才能使用相关业务系统，满足行业管理系统的统一管理和使用。本项目包括企业基本信息（企业信息、资质信息）的产生和打印；对于在原系统中已经存在的信息通过业务流程自动导入；为企业制作USBKEY提供基础数据，并且能够查询制卡状态；提供对企业基本信息和资质信息的查询接口；在应用方面本系统针对全部开发商的管理。所有开发商上报本企业的信息，本企业开发的项目信息，项目中楼栋和房屋的信息。房管局市场处进行资质管理和预售许可证的管理。

　　8. 上海市物业管理系统

　　上海南康科技有限公司承建上海市物业管理系统，服务于市房管局物业管理处、房屋修缮和改造管理处等。本系统包含的数据对象有物业企业、物业人员、业主委员会、物业项目、诚信记录等，包含的物业流程有业主委员会备案管理、小区经理资格管理、物业企业资质管理、招投标管理。上海市物业管理和修缮保护子系统采用信息化手段整合、优化原有的业务流程，形成以业务处理为基础，数据采集为核心，行政监管、决策支持为目的，公众服务为根本目标的房屋管理子系统，最终实现全市房屋管理规范化、数据标准化和信息公开化。整个系统建设以市房地资源局为核心，借助网络技术，采取分布式应用和集中式管理的方式进行。物业信息管理系统是全市物业企业都通过本系统进行数据上报，业务申请，所有区县物业科通过本系统审核数据，审批业务。大大提高了企业办事效率，加强了行业管理。

　　9. 上海市拆迁和廉租管理系统

　　拆迁和廉租管理系统是上海南康公司承建，为市房管局廉租住房管理处和房屋拆迁管理处使用。拆迁管理子系统和廉租管理子系统是采用信息化手段整合、优化原有的业务流程，形成以业务处理为基础，数据采集为核心，行政监管、决策支持为目的。房屋管理子系统，最终实现全市房屋管理规范化、数据标准化和信息公开化。廉租系统是上海市廉租住房管理信息平台，实现市、区县、街道三级廉租办，按职责实行网上办公。与民政救助信息管理系统、房地产交易信息管理系统和公安户籍信息管理系统联网，构筑住房保障的信息平台。拆迁和廉租系统是全市各区房地局拆迁科都通过本系统进行数据上报，所有区县拆迁科通过本系统审核数据，审批业务。大大提高了企业办事效率，加强了行业管理。

　　廉租系统是上海市廉租住房管理信息平台，实现市、区县、街道三级廉租办，按职责实行网上办公。与民政救助信息管理系统、房地产交易信息管理系统和公安户籍信息管理系统联网，构筑住房保障的信息平台。

　　10. 上海市网上存量房交易系统

　　上海市房地产交易中心的网上存量房交易系统由上海南康科技有限公司承建。本系统提供了房屋买卖、出租、差价换房挂牌，交易合同网上签定和打印，交易资金网上监管，房屋价格查询，中介公司和经纪人管理，网上信息发布等功能。通过对全市规范的中介公司的所有买卖委托合同进行备案，实现管理部门对全市二手房的可供量总量统计，并为二手房可供量变化趋势的分析研究提供数据支持。该系统上线后为上海市房地产市场进行信息化管理，减少交易环节，降低交易风险，调控市场，方便市民。

　　11. 上海市卢湾区房屋拆迁管理系统

　　拆迁系统管理卢湾区的拆迁企业，拆迁项目，从业人员的信息。

　　12. 上海房地产交易登记统计分析与指数研究系统

　　实现房地产信息化辅助决策支持系统、相关接口开发、系统管理和权限管理等功能。

　　呼叫中心成功案例广西南宁电信

　　该系统代表了“南康呼叫中心系统”系统在电信企业的典型应用。该系统采用智能预拨号的方式，主要负责的电话营销、电话调查、客户回访、客户挽留和维系、呼叫中心外包以及电话质检等工作。

　　该系统在建设时，充分利用了现有的网络，现阶段建设规模为290坐席。

　　同时，广西区电信10000号客服平台改造工程500个坐席由南康科技与中兴科技合作建设。

　　江苏联通

　　江苏联通的外呼系统与北京联通的系统基本相似，代表了上海南康外呼系统在联通的基本应用模式。

　　该系统是江苏联通三期工程中的一个主要业务模块，主要承担江苏联通的电话营销、电话调查、客户回访、客户挽留和维系以及电话质检等工作。

　　该系统在建设时，充分利用了现有的交换设备、网络和客服系统，初期建设规模为260坐席，计划2007年扩容到500坐席。

　　广东盛华商通信息服务有限公司

　　盛华商通的外呼系统代表了上海南康外呼系统在外包型呼叫中心的基本应用模式。该系统主要承担盛华商通的电话营销、电话调查、客户回访以及电话质检等工作。

　　该项目是基于其现有呼叫中心系统的扩容，初期扩容规模为152座席

辅助市场调研系统案例

　　零点市场研究公司通过计算机辅助调查系统（ITACATI）进行“新经济政策”关注度调查

　　零点市场研究公司利用ITACATI电访专家针对北京、上海两城市324家注册资金在500万元以上的企业的中、高层管理人员进行“新经济政策”关注度的调查。随机抽样电话访问结果显示，表示“比较关注”（22.5%）或“非常关注”(46.6%)两会的经理人达到近七成；另有24.4%的人表示“不太关注”(10.2%)或“根本不关注”(14.2%)；6.5%的经理人表示关注程度一般。其中来自国有企业和合资企业、个人受教育程度高、所在公司规模较大的经理人群体对两会表现出更高的关注度。

　　湖南省统计局首次为政协民主评议开展民意调查

　　为配合湖南省政协做好“读书难、学费贵”的民主评议工作，湖南省统计局借助电访专家（ITACATI），在全省范围内开展了学校教育收费情况民意调查。

　　本次调查分两大部分：一部分是全省中小学校教育收费情况，另一部分是长沙市部分高校教育收费情况；随机访问成功样本981个，其中学生家长581人，大学生400人；调查结果形成“湖南中小学教育收费情况调查报告”、“长沙部分大学教育收费情况调查报告（家长部分）”、“大学教育收费情况调查报告（大学生部分）”三个调查报告。

　　江苏统计局：对6个县级市全面小康达标的电话问卷情况

　　为了解老百姓对全面小康达标的认可程度，江苏省统计局社情民意调查中心于2006年2月17日至3月10日分别对以上6个县级市开展了“百姓话小康”的调查活动，采用ITACATI电访专家围绕全面小康进程监测工作，调查采用计算机随机抽取固定电话用户的方式，在6个县级市中，分别抽取500户成功样本，共计3000户居民。样本的选取具有普遍性和代表性，被调查者年龄从18周岁到90周岁，涵盖了社会各个阶层，确保了调查结果的真实、客观与公正。调查所取得的主要结论如下。

　　2004年深圳市6区居民行为危险因素电话调查分析

　　目的初步建立以随机电话拨号和计算机辅助电话调查为基础的行为危险因素监测系统,并对深圳市成年人疾病和伤害相关的行为危险因素进行调查和分析.方法采用ITACATI软件设计和修改调查问卷,以Mitofsky-Waksberg法进行两阶段抽样,获得电话头号并随机拨号,调查18岁以上深圳居民疾病相关行为危险因素和传染病防治知识.结果本次调查共产生1 180个号码,有效电话459个,有效电话的应答率为88.89%.常参加体育活动者自评健康状况较好,过去1月无疾病的天数较少;安全套使用率为34.8%,使用率随年龄增加而上升;既往和当前吸烟者共占31 9%,男性饮酒率为63.8%,女性为18.3%.调查发现市民自报高血压患病率6.9%.结论将电话调查用于行为危险因素监测是一个效率较高的可行的技术方法,应在今后的公共卫生实践中深入研究,进一步促进监测数据与疾病控制和健康促进实践相结合.

　　2004年广州市城区居民流感样病例发病情况电话调查分析

　　目的快速评估2004年10～12月广州市城区居民流感样病例和普通感冒病例的发病、就医情况以及2003～2004年流感疫苗接种情况.方法 2004年12月采用现况调查的电话访谈方法调查广州市城区常住居民及暂住超过3个月的外来人员.结果共电话调查609人,发现发热或卡他症状者96例,流感样病例8例,普通感冒16例;流感样病例到区级医院或省市级医院就医率为62.50％;2003～2004年居民流感疫苗接种率为14.16％(82/579);不知道要接种疫苗(占37.23％)和不愿意接种疫苗(占30.64％)在不接种疫苗原因中比率最高;自费接种占72.00％,公费接种占28.00％.结论广州市城区居民流感样病例、普通感冒罹患率均较低,流感疫苗接种率低,不知道要接种疫苗和不愿意接种疫苗是不接种疫苗的主要原因.

系统成功案例

　　根据房产行业的信息化建设需求，网络分为内网（内部网络）、外网（信息发布网、公共因特网、电子政务网）、专网（与下属县所互联的广域网）。内外网之间物理隔离，通过安全网闸实现数据交换。

　　内网核心交换机采用三层模块化交换机，配备双引擎。与各接入交换机实现光纤互联。内网数据库服务器采用双机容错设计，并采用SAN存储和备份。外网通过防火墙来做NAT、端口映射、安全控制，实现信息发布和内部人员访问Internet。专网与内网之间部署防火墙，来限制和控制下属县所的安全访问。

CATI售后服务的目标

　　CATI产品实施的结束仅仅意味着我们与用户合作的开始

　　我们将提供优质的售后服务来保证系统的完善运行和升级扩展，解除用户的后顾之忧

　　基于南康科技强大的软件设计能力，我们将不断推出各类符合行业需求的调研软件产品，提供行业最为全面、长远、经济的服务环境

CATI售后服务的内容

　　建立和完善项目档案

　　硬件设备原厂商的技术支持和服务

　　技术支持团队

　　提供升级和定制的组件

　　ITACATI软件系统专业培训课程（三个工作日）

　　ITACATI软件安装与调试

　　ITACATI软件系统实施指导

　　ITACATI软件的电话（12小时内响应）、传真、信函及INTERNET服务（24小时内响应）

　　ITACATI同版本软件升级服务（以乙方总部最新文件为准）

　　ITACATI软件的软件修复（非人为因素造成软件损坏）

　　ITACATI内部刊物定期赠送（以乙方总部最新文件为准）

　　软件bug修复

　　客户交流大会（乙方有选择客户参加的权利）

　　上海市高新技术企业

　　上海市软件企业

　　公司于2004年通过ISO9000质量管理体系认证

　　公司于2004年通过系统集成资质认证