上海嘉城物业管理有限公司

上海嘉城物业管理有限公司是由原国有事业单位转为物业服务管理的企业，长期专业从事房屋维修、小区保安、保洁、绿化养护等管理服务。22个业主委员会，25个居委会。在册员工95名，七个多层服务处，一个高层服务处，四个部（财务、物业、工程、综合），二个中心（应急中心、业务服务接待中心—365天服务）。

公司中层干部大多已取得《全国物业管理人员岗位证书》或《上海房地资源行业岗位资格证书》。公司制订健全了内部规章和管理制度。落实各部门负责人到员工的职责和奖惩分明的各项条款，统一服装、持证上岗、文明用语、礼貌接待的行风行规已成了每个员工的习惯。

物业维修

　　（1）公开保修电话，24小时受理居民报修，365天有维修服务

　　（2）急修项目2小时到现场，24小时内修复；不能因双休或节假顺延（居民预约、雨天筑漏可不受三天限制），需要安排工程修理应书面告知报修人

　　（3）维修人员做到约时不误，工完料清、住户签收，按时回访

物业服务

　　（1）周一至周日业务接待，公开办事程序，明确办事时限

　　（2）服务人员用语规范，态度和蔼、持证上岗、挂牌服务

　　（3）有电梯的房屋必须保证有一台24小时正常运行

物管项目：花园弄小区物业、人民街78弄物业、北大街105弄物业、南大街342弄物业、清河路高层物业、清河路202弄物业、温宿路16弄物业、察院弄住宅小区物业、虬桥住宅小区物业、六一住宅小区物业、疁南住宅小区物业、东塔住宅小区物业、徐行住宅小区物业、城中住宅小区物业、桃园住宅小区物业、梅园住宅小区物业、李园二村北块物业、李园二村西片物业、李园二村东片物业、李园一村物业

上海嘉城物业管理有限公司企业文化

服务理念

　　-----“以人为本、以诚为重、以高为准”，嘉城物业不变的追求。

　　------以人为本，通过善待员工，来达到善待全体业主和客户；

　　------以诚为重，客户并不总是对的，但客户永远是第一位的。用高效优质的服务和诚信合理的价格，为全体业主和客户创造安全舒适的生活、工作和学习环境；

　　------以高为准，以高标准的管理、高质量的服务、高效率的工作支持，兑现我们的承诺。

公司质量方针

　　------“安全、优质、舒适、亲情、保值”，嘉城物业一贯的承诺。

质量方针内涵

　　------用专业的业务水准，严谨的工作态度来保持管辖区域内生活环境的品质，使客户长住久安；

　　------以诚信理性的经营行为，展现“追求完美”之人文精神，树立企业的形象；

　　------尊重客户，理解客户，为客户提供优质高效的服务，随时发现并满足客户的需求和期望；

　　------提供超越客户期望的服务，使管辖区域的物业保值、增值， 与客户共同创造理想的生活环境。

　　

　　公司环境方针

　　------为客户提供生活上最安全、最便利的服务，尽良好社会的责任和义务。

环境方针内涵

　　------依托环境法规，持续预防污染，持续改善环境；

　　------提升能源使用效率，推动资源回收和再利用，创造绿色物业；

　　------与客户共同提升环保意识，奠定可持续发展基础。

公司管理目标

　　------探索、构建有利于提升公司竞争力的企业文化体系，争取公司最优良的声誉和最高效益；

　　------增强员工对企业使命的承诺感和认同感，鼓励员工持续不断地做出各种改进；

　　------提供和改善工作条件，创造良好的人性化的工作环境；

　　------推动外在的、强制性的管理向内在的、自觉的管理转化；

　　------鼓励员工根据其能力和特长发展与晋升；

　　------承认并奖励为上述目标做出贡献的员工。

品牌理念

　　------品牌是公司赖以生存和发展的核心资产，由长期努力沉淀而成。

　　

　　人才理念

　　------认同我们的企业文化，自觉融入企业，具有职业素养的员工就是公司的人才；

　　------即便是在最普通的岗位上，把本职工作做到最好，我们同样可以称之为人才；

　　------我们可以容忍失败，但不能容忍平庸与不思进取；我们可以容忍失误，但不能容忍没有责任感。

　　

　　学习理念

　　------告诉你我知道的，告诉我你知道的，让我们携手共进；

　　------在工作中学习，在学习中成长，把学习培养成一种工作和生活方式，转换成我们的习惯，创建学习型团队、学习型企业。

　　

　　管理特色

　　-----“精品，高科，五星”

　　------精品，高档物业，精品生辉，精益求精。一般物业，不是精品，胜似精品；

　　------高科，高科技的管理，高科技的服务，高科技水平的员工队伍；

　　------五星，让所有的业主和用户享受、感受、领略五星级的服务风格和实惠。

地址: 上海市嘉定区嘉定镇清河路202号

　　邮编：201800

　　电话：021-59532725

　　传真：021-59530688