上海端正物业有限公司

上海端正物业有限公司成立于2003年9月，它是上海新黄浦集团下属各物业子公司完成民营化转制以后，为了更加有效地实现对国有公房的监管，上海新黄浦集团以集团原物业部为主成立了端正物业有限公司。随着上海新黄浦集团转制，端正公司原投资主体现改由上海市黄浦区国资总公司投资90%，上海汇通轨道交通投资有限公司投资10% 组成。

端正公司现有在册正式职工19人，目前主要从事黄浦区(北部) 内250万平方米公有住房的物业监督管理工作。250万平方米公有住房中150万平方米是居住物业，而99万平方米是非居住物业。

端正公司以“民有所呼，我有所应”作为企业和职工的共同遵循的服务理念，运用合同契约的方式，指导和规范各民营化转制物业公司，做好公房物业管理服务等方面的工作。端正公司把 “做好服务、确保安全” 作为企业追求的目标，公司成立以来，坚持提高物业管理的科技含量，在上级业务主管局的指导下，公司成为上海市房地局公房办公房信息电子化的首家试点单位，并率先成为上海市公房物业管理服务全部实现电子化办公的企业，服务效率、服务质量比以往有明显的提高。2004年，端正公司在公房物业服务实现电子化管理方面又有新的突破，公司又在全市第一家实行为公房住户按月发放房票的新举措，并通过各物业公司管理员上门发放房票这一形式，增加了物业公司同住户接触与沟通的渠道，使物业公司能更多地听到公房住户的意见建议，又能及时为住户提供优质的便民服务，这一举措在社会上反映良好。

2005年，公司在加强服务理念宣传的同时，对各转制物业公司“一门式”服务接待窗口，在硬件设施上又进一步进行了改进，在全市公房管理系统中又率先对所管辖范围内的6处接待场所进行了统一规划和装修。在统一规划和装修过程中，公司坚持体现“以人为本，诚心服务”原则，例如把原来接待窗口的窗台放低，设立接待座椅，物业办事制度的有关内容和各类收费标准也都公开上墙，使到接待窗口来办事的人一目了然。窗口接待人员实行统一着装，并佩带服务胸牌和工号，这样大大方便了居民。同时也便于广大群众对我们工作的监督。

公司目前所管辖的250万平方米的公房物业中有相当一部分是房龄比较 長 的旧公房，所以公司现在每年维修的任务比较重，投入的人力物力也比较多，尤其在每年的防汛防台期间，抢险任务更加繁重。公司下属的“急修中心”实行全年 24 小时全天候服务，公司急修中心不仅承担着公司管辖范围内公房的抢险任务，还要接受上海市房地局急修中心和上海市黄浦区政府的统一调配，承担一定的社会抢险任务。现在公司下属 “急修中心”的“应急”的作用越来越明显。几年来，公司全体职工坚持为民服务宗旨，用他们的实际行动确保了人民群众的住房安全，为构建和谐社会尽了努力。

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