山东省诚信行物业管理有限公司

山东省诚信行物业管理有限公司成立于2000年9月,是一家融物业管理全过程服务、顾问和增值服务为一体的专业物业管理公司，拥有国家一级物业管理资质，是济南市物业管理行业协会副会长单位。董事长王宏杰先生是房地产估价师，房地产经纪人，物业管理师，济南市物业管理行业协会副会长。

公司的发展战略是：以济南为基地，以省内经济、文化发达的中心城市为辐射，以高尚住宅区和综合性写字楼物业为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，创造价值，回报社会，力争在3年内成为国内一流的房地产增值服务集成供应商。

创业8年，诚信行物业始终遵循“业主是朋友，发展商是伙伴”的服务格言；拼搏8年，诚信行始终秉承“为社会创造价值，为业主创造价值，为员工创造价值，为股东创造价值”的经营理念；发展8年，诚信行始终坚持“业主至上，尊重同事，务实严谨，追求完美”的企业文化。8年来，我们已经成功承接全省各地多项大型综合物业管理项目，积累了丰富的管理服务经验，同时也建立起了一支“诚信、创新、专业、负责”的员工队伍。

近年来，诚信行物业通过自身的发展和学习，融汇国内优秀同行的管理经验，在省内同行中创造性地提出了“经营型”物业管理模式，其核心思想是：将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业管理整体项目全面的策划、服务和管理层面，服务概念从委托合同期拓展到物业的使用寿命期，从而开发物业的增值潜力，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。“经营型”物业管理模式在实际操作中，以对业主和物业的管理与服务为核心，以楼宇设备维护、改造为技术支持，以相关配套项目的经营作为服务业主和实现物业增值的必要补充，以规划物业功能、提高物业使用率为辅助手段，形成全方位物业管理服务的综合能力。其目的是实现物业管理行业的可持续发展与物业公司和业主、社会的多赢局面。

随着诚信行物业的发展，我们也越来越重视信息化建设在企业发展中的作用，2007年开始在山东省率先使用ERP物业管理软件，建立起了企业信息管理系统。该系统涵盖了物业企业经营管理活动的全过程，包括了经营决策管理、客户服务管理、物业维修管理、服务计费管理、采购供应管理、行政事务管理、人力资源管理等16个子系统。与此同时，诚信行物业为提高办公效率和办公质量,改善办公条件,实现管理和决策的科学化,防止或减少人为的差错和失误，使用了办公自动化（OA）系统，节约办公成本、推广环保办公理念，实现了无纸化办公。诚信行物业通过现代信息技术应用与物业管理服务相结合，使物业管理信息实现高度共享与快速交换，促进了人力资源的有效利用，提高了物业管理服务的工作效率，使物业管理服务的工作流程更加严谨、专业，继而实现经营过程的智能化、经营管理的网络化和管理决策的科学化。

为使物业服务更加规范，工作流程更加清晰，工作标准更加一致，诚信行物业于2008年1月1日正式导入（GB/T 19001-2000 idt） ISO9000质量管理体系，并于2008年7月1日顺利取得ISO 9001：2000质量管理体系认证证书。质量认证证书的取得是我公司在规范服务、严控质量的工作上取得的又一个标志性胜利，公司将继续把ISO9000质量标准作为服务质量提升和管控的标准和指导，有序而灵活地使用并使其长期有效运作，从而保证质量体系和各项业务规范运行，不断提高公司的综合实力，更好地为业主提供物业管理服务。

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