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宁波永成物业管理有限公司

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宁波永成物业管理有限公司成立于1999年2月,是宁兴房产集团下属企业,公司注册资金500万元,为物业管理国家一级资质企业。随着公司不断发展,公司的管理面积从起步时的近10万平方米已发展到现在的近500万平方米,并在2004年控股宁波甬兴物业管理有限公司(物业管理国家三级资质企业)。

目前公司管理的物业类型有:高档别墅区、公寓楼住宅、商务办公大楼、高层(小高层)住宅和普通多层住宅等,管理范围已遍及海曙、江东、江北、鄞州区和慈溪、余姚、湖州市等。管理小区有国际村、大时代、盛世东方、日月星城、龙湾银都、新都美地、金湾华庭、如意金水湾、丽晶国际、汇金大厦、新中源大厦、学府1号、新星都市等,管理行政机关大楼有慈溪市政府行政大楼、杭州湾跨海大桥指挥部、鄞州区经济发展局、鄞州区武装部、宁波市自来水公司、宁波市路灯管理所、中科院宁波材料所、鄞州区交通局、慈溪市建设局等。

  公司聘请国际专业物业咨询公司--香港戴德梁行房地产物业咨询公司为顾问,策划公司物业管理方案,指导公司物业管理工作。

公司经营宗旨:以人为本、诚信至上、规范管理、专业服务、开拓市场、服务于企业。企业服务承诺:情满业主、诚信服务、业主的满意是我们永恒的主题。

几年来,通过公司全体员工同仁共同努力,我们的企业得到了蓬勃发展,取得了可喜的业绩,公司多次荣获宁波市卫生工作先进单位、宁波市环保工作模范单位、宁波市绿化造林园林式单位、宁波市综合治理先进集体;管理的小区有荣获市级示范小区、市级先进小区、市级优秀小区和区级优秀小区若干个。

公司的服务理念:

   “情满业主、诚信服务,业主的满意是我们永恒的主题”是我们的服务理念,以达到一流的管理,一流的形象、一流的效益作为公司的奋斗目标,依据ISO9001:2000版质量保证国际标准及ISO14000环境质量保证国际标准中有关服务行业之要求,走上物业管理标准化之路,创建物业管理新品牌。我们工作的核心是物业的保值和增值,为此我们既要做好物业服务的基本形式如工程维修、清洁管理、安全护卫等,同时也要做好延伸服务如家政服务、其他有偿服务;我们既关心业主的心理需求以显示业主的尊贵个性,又要根据业主的潜在要求而调整工作的方向,以达到当初业主购房时的期望值,求得社会效益和经济效益的双丰收,使业主和物业人取得双赢。我们的服务口号是:“没有最好的,只有更好的”。公司的综合优势:

   (一)强有力的企业文化

   公司的企业精神是:敬业、服务、诚信、创新。

  公司的经营管理理念:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。

   我公司发展战略为:创建宁波物业管理行业的名牌企业。

   上述内容构成了我公司丰富的企业文化。

   (二)坚定的发展信念

   面对物业管理巨大的市场空间和严峻的行业竞争,我公司确立了创建宁波管理行业的名牌企业的发展战略,并为实现这一目标全力以赴。我公司员工决心把所有的力量凝聚在创建物业管理行业的名牌企业这项工作中,着眼于长远发展,培养我们特有的专长,巩固我们的竞争优势,团结一致、不懈努力、直到成功。

   (三)素质优良的管理队伍

   具有一支富有敬业精神和实践经验的管理队伍,抱有创建宁波管理行业的名牌企业的坚定信念。其中,很多骨干来自于宁波和各地的著名物业企业,曾经参与过“创建全国优秀示范小区”的工作,具有丰富的实践经验,拥有良好的综合素质。

   (四)完善的质量保证体系

   我公司具有ISO9001物业管理质量保证体系,保证了公司物业管理工作的规范化、标准化以及管理队伍良好的质量意识。

   (五)物业管理一条龙服务能力

   我公司积累了多年物业管理经验,对各类物业基本设施由电梯、电力设施、给排水设备、消防系统、安保系统、直至停车场管理、卫生绿化工程等均有专业管理人员,从而可按住宅的设计、实用需求、安排、规划出一个最经济而实用的物业管理方案,并确保各项系统运行正常,维修及时,使业主、客户享受更完善的服务。

   (六)雄厚的多元化经营实力

   围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。几年来,我公司在物业租赁代理、物业管理咨询、物业家政保洁等方面形成了一定的经营规模,取得了良好的投资回报。经受近几年市场磨练,取得了良好的经济效益和社会效益,受到了广大业主、客户的好评。

   (七)以俭为荣、财尽其效的优良传统

   我公司拥有一定的经济实力,对争取更多的物业管理份额具有坚定信心。同时,我们又有勤俭办企业的优良传统,以俭为荣,财尽其效。在参与对外承接物业管理项目过程中我们坚持每一个项目在物业管理合同期内保证达到收支大体平衡,略有节余。

   为了实现企业的发展目标,我公司提出了体制是基础,人才是关键,科技为先导,品牌为目标的四项重点工作,决心为推动我市物业管理行业的发展做出应有的贡献。

   我们的管理体会:

   物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的绿化生态环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们公司员工在工作中为之奋斗的目标,为了更好、更快地实现这一目标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”为指导思想,坚持企业要做到“高起点、高标准、高质量”。因此制订了质量方针:公司质量方针,服务迅速满意,管理尽善高效,环境文明优雅,品牌美誉一流。并在工作中形成了以下几点做法:

   1、以人为本、重视培训

   人才对企业来说,是最重要的资源,是决定企业发展的主要因素,为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针,在我公司内部,已开成了“能者上、庸者下”,奖罚严明的良好的用人体制。对此,我们对外积极寻找引进人才,对内加强培训、培养和发现人才,公司专门设有“慈城培训中心”,策划培训部每年都要制定详细的培训计划,从总经理到清洁工,每个人都要参加相应内容的培训,规定部门主管以上负责人都能熟练操作电脑,鼓励大家一专多能,每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

   2、依法管理,规范服务

   向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。为此,我们积极引进了ISO9001国际质量体系标准,并在此体系内,严格按照“管理专业化,服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。《员工手册》人手一本,使员工的一言一行都有文可依、有据可查,用科学的管理体制来规范我们平时的服务工作,使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中,我们充分利用电脑管理软件等先进的管理方式,各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻,一目了然,有效的提高了工作效率和服务质量。

   3、业主第一、服务领先

   “业主永远是我们的上帝”,这是常常挂在我们宁波永成物业人嘴边的一话,业主的需求,就是我们工作的目标,为各位业主提供优质高效的服务,是我们应尽义务。在抓员工素质培养上,我们要求员工面对业主永远保持微笑姿态,对业主提出的要求,不允许说“不”字。在抓企业人员管理上,我们对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调态度等方面都有明确的行为规范要求,在提高对业主的服务质量上,我们千方百计、想方设法,一切从业主的利益出发,努力强化员工的优质服务意识,做到 “只有业主想不到的,没有我们做不好的”。公司通过一系列的培训和教育,既提高了员工的素质,也向社会大众展示了“宁波永成物业人”的精神面貌。

   4、完善自我、自加压力、永不满足、持续改进

   我们的行业竞争越来越激烈,要在竞争中立于不败之地,必须不断地完善自我,充实专业知识,自我加压,在压力下不断取得进步。只有不断的改进,才能取得持续的进步,因此我们重视员工的各项法律法规的培训和专业服务知识和技能的培训,使员工在工作中不断的充电、不断的完善,持续改进、持续进步,使公司能够在物业管理这个领域里取得一定的成果。同时在管理方式上,我们不断地吸纳外省市,港、新、日等地区和国家成功的管理经验,揉和本市得天独厚的千年文化和深厚的文化底蕴,努力创造并走出一条有自已特色的路。

地址:中国宁波新世纪家居广场A379 电话:0574-88322233


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