呼和浩特市富华物业服务有限公司

呼和浩特市富华物业服务有限公司成立于1999年7月，是内蒙古巨华集团的控股子公司。成立之初，只有28人，服务小区仅限于桥华园，经过九年的发展，我公司已成为具有独立法人资格、国家物业服务二级资质的中型企业。现服务小区包括桥华世纪村、琦琳北辰、巨海城，面积超过150万平方米。公司现设办公室、财务部、经营部、保洁绿化部、安防部、客服部、工程部、南区项目处、北区项目处、琦琳北辰项目处、巨海城项目处等机构，拥有各种专业人才及复合型人才近300人，90%以上持证上岗。

　　几年来，公司始终坚持“服务第一、业主至上”的宗旨，“永远不负所托”的服务理念，以“热忱、团结、奉献”的精神面向社会，坚持“一手抓社区文明建设、一手抓物业服务，两手同时抓、双向齐发展”的指导思想，本着高标准、高品位、高水平、创一流的经营原则，以周到、真诚的服务和便民、利民、公正待人、合理收费的服务宗旨赢得了广大业主的认可和满意。仅在2007年一年中，公司维修急修率达到100%，返修率不到1%，回访率达到100%，走访业主近7000次，业主满意率达到95%以上。

　　在管理上，公司本着科学管理、努力创新的原则，制定和完善了各项规章制度，健全了组织机构。2005年，公司通过了ISO9000国际质量管理体系认证，标志着企业的管理走上了规范化道路。2007年，我们将管理公司改为服务公司，更好的彰显了物业服务的宗旨。

　　对于企业建设，我们始终放在重要地位。首先，我们坚持职工培训制度，采取了走出去、请进来的办法，针对物业员、安防员、管理人员的不同岗位，分别制定了相应的培训制度，邀请行业内的专家、领导定期讲课，同时把员工送到相关单位学习、培训、参观，几年来，大大提高了员工的专业知识和职业素质，“我们永远不说我不知道，问题到这里解决”这样的理念深入每一个员工的心中；其次，公司重视企业文化建设，定期举办各种各样的文化娱乐活动，并在各种节日坚持参与社区的活动，不仅增强了职工的凝聚力，也极大地拉近了物业公司和业主的感情。

　　为了给业主营造一个安全、舒适的居住环境，我们建立了拥有150多人的安防队，配备了现代化的监控设备，安防人员三班倒，一周培训两次，定期举行消防演习，向业主宣讲消防知识。多年来，我公司所服务的小区没有发生一起火灾及严重的治安案件。我们还拥有一支近百人的保洁绿化队伍，他们不畏酷暑严寒，常年工作在室外，不仅保证了小区有干净整洁的卫生环境，还使每个小区春有花，夏有青，秋有果，冬有绿，既为业主营造了一个美好的生活环境，又为我公司打造物业品牌贡献了力量。

　　多年的辛勤耕耘，我们也得到了回报。中央领导贺国强、建设部的领导、自治区党委书记储波、自治区党委常委、市委书记杨晶都到小区进行视察并作了重要指示。2004、2005年我公司连续获得了“内蒙古自治区物业管理先进企业”的称号，2005年桥华世纪村紫华园被国家建设部授予“全国物业管理示范小区”、“全国先进文化社区”的荣誉，还相继获得了“呼和浩特市安全文明小区”、“安全小区”、赛罕区“安全小区”等荣誉称号，公司服务的四个小区被评为呼和浩特市甲级管理小区，三个小区被评为乙级管理小区，多个小区连年被评为“爱国卫生先进单位”。2007年，桥华世纪村居花园在内蒙古第一个通过全国康居工程示范小区的验收，紫华园被呼和浩特市物业处评为AAA级优秀住宅小区，公司的档案工作也晋升到自治区机关档案管理一级先进单位的行列。

　　荣誉已经成为历史，也是激励我们继续努力的动力。2008年，我公司按计划要全面接管琦琳北辰及巨海城，届时，服务面积将突破300万平方米，人员达到500人以上，因此，2008年对我公司来说是极具挑战的一年，也是迈上新台阶的一年，我们已经做好了一切准备。我们相信，在新的一年里，我们将以更规范化的服务、现代化的管理继续打造富华物业品牌，回报广大业主，回报国家，回报全社会。

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