工业物业

      工业物业定义是指用于工业生产活动目的的物业，如厂房、仓库等。

　　工业特业是指为人类的生活的生产活动提供入住空间，包括工业厂房、高新技术产业用房、研究与发展用房（又称工业写字楼）、仓储用房等。　　

 　　一、工业区的构成工业区是按照政府统一规划，建设达到一定规模，基础设施配套齐全，适合生产企业单位集中开展生产经营活动的区域。

 　　二、工业区的类型无污染工业区、轻污染工业区、一般工业区、特殊工业区根据生产企业所经营工业项目的类别，又可以将工业区分为高科技工业区、化学工业区、汽车工业区。

 　　三、工业区的特点

 　　1、规划区域大

 　　2．工业厂房建筑结构独特

 　　3、基础设施配套要求高

 　　4、环境易污染（空气污染、水体污染、固体废物污染、噪声污染、电磁波污染）

 　　5、交通条件好

 　　6、享受优惠政策工业区物业管理包括工业厂房与仓库等房屋建筑的管理，以及厂房、仓库以外工业区地界桩、建筑红线以内的给排水系统、围墙、道路、绿化带等公共设施及场地的管理。

 　　物业管理是我国改革开放以后出现的一个新兴产业，从其服务对象上可分为几大类：住宅类、写字楼和商厦类、工业类。笔者所在的天津市荣罡物业管理有限公司管理着拥有22万平方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园，园内已进驻企业近300家，从业人员4000余人，年创科工贸总收入40亿元人民币。2004年，鑫茂民营科技园被国家科技部中国民营科技促进会和天津市政府分别命名为“中国天津鑫茂科技示范园”和“天津市都市工业鑫茂示范小区”。公司在五年多的工业物业管理服务实践中，不断探索着工业物业的管理模式。

 　  随着市场经济的发展，民营经济异军突起，中小民营企业需要一个安身立命之所，一些外资中小企业也同样需求一个好的生存环境，从而推动了以多元化资金投入开发建设各类工业园、科技园、孵化器等物业项目。这些物业成为各类经济实体的载体，是中小民营企业的聚集地，是区域政府税源的涵养地，也促进了物业管理服务领域向工业物业的拓宽。能否建立一套适应企业群体生存环境需求的管理模式，为人园企业营造一个良好的发展空间，直接关系着这些物业项目的招商和区域经济的发展，也催生了物业管理行业的又一个潜在市场。

 　　工业物业不同干一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和力、公的公共空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。我们在实践中了解到，企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的协调。因此，工业物业管理存在着基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调。工业小区是一个中小民营企业的集合，企业作为生产经营实体，有企业宣传、扩大业务、与其他企业交流和参政议政的需求，因此园区企业文化建设也成为工业物业管理的重要内容。

 　　以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务去支持服务对象的发展，间接产生社会效益。基于这一认识，公司围绕以上三大服务内容，探索出一套被称为“荣罡模式”的工业物业管理体系，即依托集团优势，适应中小民营科技企业需求，为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的发展空间。

 　　为了使企业安心生产和经营，公司主动与辖区各行政主管部门建立联系，定期汇总企业在经营和发展中遇到的困难，积极帮助他们与工商、税务、公安、电力、消防、环保等相关部门协调解决；接受各政府职能部门的委托，将与企业相关的文件、通告、规定、管理力、法等及时传达给企业。作为物业服务的延伸，小区内引进银行、邮局、仓储运输、商务中心、会务中心、产品展示中心、汽修、餐饮、家政等服务业，还为驻园企业提供法律代理、代办证照、融资担保、参股合作、企划、孵化等配套服务。公司和业主委员会在工商联组织的支持下，在小区建立了工商联基层组织，扩大了物业管理服务内容和业主委员会的工作职能。公司和业主委员会定期组织企业家联谊会、企业发展研讨会、经贸洽谈会、安全生产培训班等活动，加强企业间的横向交流和资源共享。还通过问卷调查了解企业需求，聘请专家、教授、相关部门领导等为企业家举办中小企业如何发展、如何转型、如何借壳上市、如何开辟市场及法律知识、销售技巧、企业文化等专题讲座，为企业家开阔思路，丰富知识。公司还通过商会组织为企业协调解决了大量的经营和发展中遇到的实际困难。

 　　通过公司的这些服务，驻园企业感受到一种大家庭的温暖，一位先期入驻的企业家说：“鑫茂民营科技园如同一条船，园区每个企业都是船上的一名水手，大家共同努力一定能把船驶向希望的彼岸。”

 　　在几年的实践中，看到了工业物业管理的广阔前景，同时也感到了很多值得研究和探讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。

 　　任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。2003年9月1日，国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向健康、规范、持续发展的法制化轨道，但目前各地区行业主管部门制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中表现在供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票，导致企业(业主)与物业管理公司的矛盾；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。

 　　目前，物业管理行业众所周知的主要是体现在住宅与写字楼的服务上，对于工业物业、码头等其他物业方面的服务及管理尚属于一种探索过程，整个工业物业版块显得格外的冷清与寂静。对于工业物业管理标准也都还处在自说自“划”的阶段，物业管理企业各自制定的标准不一。工业物业与住宅、写字楼等物业的特性存在着明显的区别和不同的难度，而对于工业物业的服务，更多的只是仅限于日常的地面保洁和门面的保安形式。而正因为对工业物业的服务及管理模式仍无法形成一个同性和同识的情况下，更多的工业园区都尚未对外开放或者说没有意识形式专业化的物业管理。当大家都将眼光投向住宅、写字楼的物业管理市场时，工业物业成了一片广阔空荒的田野，在静静地等待着开拓与耕耘。

 　　工业物业管理的广阔前景正在随着社会的不断发展和经济的突飞猛进而呈现在人们的眼前，同时也让我们感到了很多值得研究和探讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。

 　　任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。2003年9月1日，国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向健康、规范、持续发展的法制化轨道，但目前各地区行业主管部门制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中表现在供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票，导致企业(业主)与物业管理公司的矛盾；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。 　　工业物业不同干住宅、写字楼等物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营的公共空间。所以物业管理服务就是要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。

 　　工业物业管理服务需求主要有基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调，还有园区内的固定资产管理。

 　　以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务去支持服务对象的发展，间接产生社会效益。

 　　为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，营造一个省心、安心、舒心的发展空间。是工业物业管理服务需求的根本，也是工业物业管理的最终目标。

 　　首次作为物业管理实施者，应主动与辖区各行政主管部门建立联系，定期汇总企业在经营和发展中遇到的困难，积极帮助他们与工商、税务、公安、电力、消防、环保等相关部门协调解决；接受各政府职能部门的委托，将与企业相关的文件、通告、规定、管理力、法等及时传达给企业。

 　　其次作为物业服务的延伸，小区内引进银行、邮局、仓储运输、商务中心、会务中心、产品展示中心、汽修、餐饮、家政等服务业，为驻园企业提供法律代理、代办证照、融资担保、参股合作、企划、孵化等配套服务。

 　　再次扩大了业主委员会的工作职能。和业主委员会共同合作，定期组织企业家联谊会、企业发展研讨会、经贸洽谈会、安全生产培训班等活动，加强企业间的横向交流和资源共享。

 　　物业管理的“工业时代”将随着国家政策的有利方向而越来越近，而对于工业物业管理模式及服务内容的探索将逐渐得到关注和重视，物业管理也必将纷纷挺进工业物业市场，一个“工业时代”的物业管理即将来临，如何才能成为这个时代的娇子，如何才能成为这个时代的英豪，在不久的将来必将得以揭晓。