福建省仁信物业管理有限公司

　　 福建省仁信物业管理有限公司是隶属于福建金帝集团有限公司的全资子公司，金帝集团是一家以房地产、 教育、建筑、贸易及物业管理等多元化经营的民营集团化企业，公司在泉州、厦门、福州、郑州、武汉、重庆、上海、香港、菲律宾、加拿大等国内外城市拥有23家控股公司，具有国家一级房地产开发资质，注册资金人民币10亿元。

 　　福建省仁信物业管理有限公司于2005年4月注册，注册资金300万元人民币，具有独立法人资格，现被福建省住房和城乡建设厅授予物业管理二级资质。公司实行董事会领导下的总经理负责制，本着“诚信、创新、和谐、安全”的质量方针和 “服务只有起点，满意没有终点” 的服务宗旨，以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为工作目标。公司于2008年11月顺利通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，公司管理的大儒世家•观岚区于2008年6月顺利通过了“福州市物业管理优秀项目”的现场考评，并于2008年12月获评“福建省物业管理示范住宅小区”的称号。大儒世家•卧琥小区于2009年顺利地通过了“福州市物业管理优秀项目”和“福建省物业管理示范住宅小区”的现场考评，创造了一年创两优的佳绩。

 　　仁信物业遵循现代企业管理制度和模式运作，设立了健全的部门及人员设置，为大儒世家业主提供优质服务。好的物业管理离不开优秀的物业管理服务团队，公司中高层管理人员均有优秀高校教育背景，多年丰富的高档社区物业管理实践经验和先进的管理服务理念，具备打造社区高品质物业管理服务足够的专业素养和能力。

 　　仁信物业推行“首问负责制，一站式服务”，在各相对独立的物业项目设置客户服务中心，开通专线客服电话，为业主提供24小时全天候服务。仁信物业在提供安保、保洁绿化、工程维保等同质化服务的基础上，努力做到最大限度地为业主提供多种外延服务及菜单式个性化服务，使业主真正体验高端生活享受。

 　　仁信物业的管理目标是：准确了解客户所需，以他们所接受的方式，为他们提供优质服务；通过持续改进，建立科学的业务流程和服务规范，以及服务品质保证体系，充分体现仁信物业的专业价值。

 　　仁信物业秉承持续改进的思维模式，以专业化管理团队、标准化作业流程、人性化服务理念、一站式服务模式构建仁信物业服务的专业价值，通过持续性地提供超越业主满意的多项服务，形成居住区秩序的整合，环境的优化，人文的协调，从而成为高档社区全新居住概念的引领者。同时仁信物业将延续仁文建设公司的原创设计理念，为业主维护健康社区，支撑健康生活，营造健康物业服务，把大儒世家这个康居示范工程打造为与其规模与档次相媲美的国家物业管理示范项目。

　　 企业宗旨 ： 服务业主，服务员工，服务社会

 　　企业愿景 ： 成为高档社区全新居住概念的引领者

 　　核心价值观：立身正、服务细、求真务实

 　　服务理念： 服务只有起点，满意没有终点

 　　品牌风格： 高档物业，优质服务

 　　服务准则： 高水平物业管理的九条原则：

 　　1、服务态度——热情

　　 2、服务设备——完好

 　　3、服务技能——娴熟

　　 4、服务制度——健全

 　　5、服务效率——快速

　　 6、服务项目——齐全

 　　7、服务方式——灵活

　　 8、服务程序——规范

 　　9、服务收费——合理

 　　人才观： 胜任工作就是人才,工作出色就是人才，精通业务就是人才

 　　管理目标：深化服务内容，提升服务品质，规范服务流程，强化服务意识

　　   诚信、创新、和谐、安全

 　　诚信：立诚守信，言真行实

 　　创新：与时俱进，开拓创新

 　　和谐：团结协作，营造和谐

 　　安全：以人为本，安全第一

　　 业主满意率95%以上

 　　维修及时率95%以上。

 　　维修合格率100%。

 　　房屋外观整洁完好，管道畅通完好。

 　　中层以上管理人员90%以上具有大中专以上文化水平，员工岗前培训率达100%，水电工等特殊工种持有效证件上岗率100%。

 　　每年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。

 　　设备保养良好，运行正常，无重大责任事故，小修不超过8小时，中修不超过48小时。

 　　公共场所卫生整洁，绿地树木存活率95%以上。

 　　重大火灾、治安责任事故率为零。

　　 2005年4月 公司成立 注册资本：300万元整；

 　　2007年3月 携手国际房地产/物业管理顾问公司：“DTZ戴德梁行物 业管理有限公司”，共同打造一站式物业的全新服务；

 　　2008年6月 大儒世家·观岚小区获“2008年度福州市物业管理优秀项目”称号；

 　　2008年11月 大儒世家·观岚小区再获“2008年福建省物业管理示范住宅小区”称号；

 　　2008年12月 物业公司通过GB/T19001-2000idt标准ISO质量管理体系认证；

 　　2009年8月 大儒世家·卧琥小区获“2009年度福州市物业管理优秀项目”称号；

 　　2009年10月 大儒世家·卧琥小区再获“2009年福建省物业管理示范住宅小区”称号；