北京豪斯凯宾物业管理有限公司

北京豪斯凯宾物业管理有限公司，成立于2006年8月1日，名称取自“HOUSEHEEPING”的谐音，其含义为管家。

北京豪斯凯宾物业管理有限公司具有一支专业化很强的队伍，为业主进行细致入微的服务，全心全意为业主营造理想家园新模式，提供优质的物业管理服务，创造高品质现代生活，从以人为本到服务升级，从服务方式的不断推陈出新到全力创造优质生活。"做业主的好管家"是豪斯凯宾物业孜孜以求的奋斗目标，公司秉承"业主至上，一流服务，真情投入，专业管理"的服务宗旨，以住宅文明为主线，以人为核心，以社会、科技、环境为重点，探索房地产开发，物业服务中遇到的新课题，努力实现"安居乐业"之理想。

物业管理服务下设维修、清洁、绿化、保安、家务等多个部门，组成一套完整的服务网络，全程支持，接受客户服务中心管家的调配，共同完成服务。

客服部：向业主展示物业一流服务最基本的平台，更是物业和业主之间沟通的桥梁和纽带。其下设置：事务管家、客服接待、保洁等多种职能岗位。要求在岗人员无论何时何地遇到业主或访客都必须放下手中工作微笑致礼，并积极解决客户问题要求。公司每月均会对各个岗位人员进行至少二次以上岗位培训和一次绩效考核。其中，对于事务管家，不仅要求全面熟悉社区情况，具备高水准的业务素养外，还需有大专以上学历。并实行末位淘汰制，以一直保持队伍的高品质服务水准。

　　 物业工程部：主要负责社区建筑、物业等多方面的工程维护、保养事宜。下含水、电、土、木等多种职能，是君山各项基础设施一直保持最佳工作状态的基础。工程部各方人员每天都会对园区各处进行检查，并做详细记录。并以质量为本，对业主的报修实行20分钟内到达，24小时内解决制的同时，要求对修复项目进行积极跟进。建立客户满意度考核制，以使物业工程部客户满意率始终保持在96%以上。

　　 保安部：作为展示公司第一形象的窗口部门，秉承以微笑服务为先，扎实的业务知识为主的工作态度及原则，为每一位来访的客人提供最好的服务，展示最好的保安风采。对在岗内、外保人员进行定期的业各知识培训及岗位职责的培训，做不定期的对每一名在岗人员进行考核，是公司保安部提升保安人员素质的一项重要举措。培训内容包括公司各项规章制度、消防知识、访客程序、施工房间检查程序、礼貌用语、对讲机的使用、各类突发事件的处理程序等相关知识,并且根据实际工作中所出现的问题会增强相应的培训内容。对于未达标者，我们会进行多次反复的培训、考核，直至合格。

　　 “做业主的好管家”是豪斯凯宾物业孜孜以求的奋斗目标，公司秉承“业主至上，一流服务，真情投入，专业管理”的服务宗旨，以住宅文明为主线，以人为核心，以社会、科技、环境为重点，探索物业服务中遇到的新课题，努力实现"安居乐业"之理想。

　　

北京豪斯凯宾物业管理有限公司于2007年三月正式进驻君山别墅项目接管各项物业管理服务工作。

联系地址：北京市密云县密溪路33号 邮编：101500

　　联系人：王经理 电话：010-89032100-8009